CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Cấu tạo bộ sofa gồm những phần nào?

Đáp: Một bộ sofa cơ bản sẽ có cấu tạo gồm: Phần khung ghế sofa, Chân ghế sofa, Lò xo đàn hồi, đệm ngồi, đệm tựa, bông lót lớp mặt đệm và lớp vỏ bọc bằng chất liệu da hoặc nỉ.

Gộp chung sẽ được chia ra làm 3 phần chính:

  • Khung sofa;
  • Đệm mút;
  • Lớp vỏ bọc (Da-nỉ).

1.1 Khung sofa:
Khung sofa là phần tạo hình cũng là phần chịu lực quan trọng nhất của bộ sofa. Chất liệu làm khung hiện trên thị trường có sử dụng như: Gỗ keo, Gỗ thông, Gỗ Sồi...

Trong đó; Gỗ Keo và Thông được sử dụng làm ghế nhiều nhất vì chi phí rẻ, phù hợp với dòng bình dân và giá rẻ.

Còn gỗ sồi là dòng gỗ được đánh giá có độ bền cao, cứng và chống cong vênh mối mọt rất tốt.

EDRA sử dụng 100% khung gỗ sồi cho sản phẩm sofa cung cấp tới khách hàng

1.2 Đệm mút:

Phần đệm mút bao gồm: Mặt đệm, Mút phủ, bông lót hoặc lông vũ… Nhưng quan trọng nhất vẫn là mút đệm và mút tựa. Nó tạo cảm giác thoải mái, êm ái cho người sử dụng.

Riêng về phần đệm mút của Ghế Sofa; EDRA sử dụng 2 option cho trải nghiệm khác biệt: Mút cao su Nhật tiêu chuẩn (Latex) + Bông lót Microfiber cho cảm giác êm nẩy và mút Cloud nhập Italy cho cảm giác êm ái, mềm mại (Hay còn gọi là mút nhớ cao su non Memoryfoam) + Lông vũ tự nhiên (Cho trải nghiệm êm ái đỉnh cao như những bộ hàng nhập từ Italy).

1.3 Lớp vỏ bọc

Lớp vỏ bọc được chia ra làm 3 loại chính: Da Bò tự nhiên, giả da cao cấp công nghệ dệt vi sợi Microfiber phủ nano và chất liệu Nỉ

1.3.1 Da Bò tự nhiên: Sản phẩm da được nhập nguyên con nguồn Brazil và Italy từ thương hiệu nổi tiếng: MASTROTTO với hơn 3000 màu sắc cùng bề mặt trơn, mịn, bóng, vân, sáp… đầy đủ. Mang lại trải nghiệm sang trọng, đẳng cấp cho bộ sofa nhà quý khách.

1.3.2 Giả da Microfiber phủ nano: Công nghệ dệt vi sợi với mật độ sợi dệt lên đến 140S-T700 (700 sợi ngang và 700 sợi dọc trên 1 inch vuông) tái tạo cấu trúc collagen của da thật.

  • Tạo cảm giác vô cùng êm ái khi trải nghiệm, đồng thời nhờ cấu trúc dệt vi sợi tạo độ thoáng khí, thoải mái như ngồi trên da thật, không bị nóng bí như ngồi trên da Simili.
  • Độ bền cực tốt, chống khả năng mài mòn khi bị các vật cứng tiếp xúc mạnh, không bị nổ hay rạn như Simili.
  • Đạt tiêu chuẩn Eco-Friendly thân thiện với làn da, không gây hại đến sức khỏe như Simili (làm từ sợi PE, có khả năng gây ung thư).
  • Có thể dễ dàng chịu được thời tiết khí hậu tại Việt Nam, dễ dàng lau chùi vệ sinh.
  • Công nghệ phủ nano giúp bền màu cho sản phẩm ít nhất 5-7 năm.
1.3.3 Chất liệu nỉ bao gồm: Nỉ nhung tuyết, vải bố, Nỉ giả da
  • Nỉ nhung tuyết, hoặc nhung tuyết vân 3D hiện được rất nhiều khách hàng của EDRA ưa chuộng. Đặc tính mềm, nhẹ, kiểu dáng màu sắc cực kỳ đa dạng, thoải mái cho quý anh chị lựa chọn.
  • Nỉ vải bố: Loại này màu sắc cũng rất đa dạng, đặc tính sợi to, thoát khí tốt, phong cách đơn giản, trang nhã. Rất phù hợp với khách hàng thích phong cách đơn giản, lịch lãm.
  • Nỉ giả da: Đây là dòng nỉ mới xuất hiện vài năm gần đây, thoạt nhìn cho cảm giác vô cùng giống với da nhưng lại mềm mại, êm ái, thoát khí cực tốt. Mặc dù xuất hiện chưa lâu nhưng số lượng khách lựa chọn chất liệu này chỉ đứng sau chất liệu nỉ nhung tuyết.
2. Chất lượng sản phẩm có đảm bảo
  • Hỏi: Tôi có tìm hiểu rất nhiều đơn vị cung cấp trên mạng, giá cả thì đủ loại, thấy sản phẩm bên bạn hình ảnh và tư vấn rất chuyên nghiệp nhưng không biết chất lượng thế nào?
  • Đáp: Cảm ơn quý khách đã có lời khen cho sản phẩm của EDRA. Thực đúng như quý khách đã thấy thị trường sản phẩm sofa có rất nhiều mức giá mà đôi khi càng xem nhiều thì càng làm cho khách hàng hoang mang, không biết lựa chọn như nào cho phù hợp.
  • Bản thân EDRA với hơn 12 năm kinh nghiệm trong nghề tư vấn sản xuất sofa, thiết nghĩ muốn kinh doanh bền vững và có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường đến thời điểm này cũng là nhờ vào sự cầu thị, cải tiến không ngừng, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để ngày càng đưa những sản phẩm chất lượng hơn đến với khách hàng.
  • Với EDRA mỗi khi khách nhận sản phẩm mà hài lòng thì đó đã là một món quà vô giá với tập thể EDRA rồi. Chúng tôi khẳng định không cạnh tranh giá rẻ, vì thực tế “Tiền nào thì của nấy” Chúng tôi hướng đến sự cải tiến không ngừng, để đưa đến khách hàng những sản phẩm cập nhật được xu thế, nâng cấp chất lượng tốt nhất ngoài ra là cả sự trải nghiệm về một dịch vụ chuyên nghiệp mà EDRA luôn hướng đến để xứng đáng với lòng tin và giá trị tiền bạc mà khách hàng bỏ ra.
  • Chúng tôi tâm đắc với sản phẩm từ chính những bàn tay người thợ, khối óc nghiên cứu của những người làm R&D EDRA, để từng ngày gia tăng trải nghiệm cho khách hàng. Khẩu hiệu của chúng tôi là: “Mua Sofa qua trải nghiệm”.
  • Mỗi một mẫu được đưa lên trưng bày tại showroom lại là cả một sự tính toán về màu sắc, kích thước, chất liệu, đường nét… để khách đến với EDRA có đủ thông tin, góc nhìn trải nghiệm về sản phẩm từ đó có thể tự mình đưa ra được những quyết định tốt nhất.
  • Mỗi sản phẩm hoàn thiện không chỉ là thành quả từ đội ngũ tư vấn, bán hàng, sản xuất của EDRA mà trong đó có cả sự khát khao, đồng hành từ phía khách hàng.
  • Chỉ cần quý khách nói không hài lòng – Chúng tôi sẽ lắng nghe và dốc lòng để cải tiến.
3. Đặt hàng Online liệu có đảm bảo?
  • Đáp: Kính thưa quý anh chị! Cùng theo xu thế hội nhập 4.0, bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể đưa lên Thương mại điện tử. Chúng tôi tự giác được sự khó khăn khi thay đổi thói quen người tiêu dùng và sự lo lắng khi không được trực tiếp ngồi, sờ trải nghiệm sản phẩm.
  • EDRA vẫn luôn khuyến khích khách hàng nếu có thể hãy qua trải nghiệm sản phẩm của EDRA để trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
  • Như bao năm qua đội ngũ nhân viên kỹ thuật của chúng tôi đã từng đi tận về những vùng quê, những thành phố không có cơ sở của EDRA để tư vấn và chúng tối biết khách hàng phải rất tin tưởng thì mới lựa chọn mình… Chúng tôi vẫn không ngại dù bất kỳ vị trí địa lý nào khi khách hàng cần thì nhân viên EDRA luôn sẵn sàng đến tận nơi để tư vấn, hỗ trợ.
  • Cũng đã mất hơn 3 năm để chúng tôi nghiên cứu mô hình đưa sản phẩm lên thương mại điện tử. Cũng đã phải thử nghiệm và đưa ra rất nhiều phương án. Với sự nỗ lực không ngừng đến nay chúng tôi đủ tự tin và tin tưởng để trả lời với khách hàng rằng: “Mua sofa của EDRA qua mạng là hoàn toàn đảm bảo.”
  • Thứ nhất về giao diện mua hàng của EDRA vô cùng đơn giản, dễ tìm, dễ chọn, dễ mua.
  • Thứ hai: Nếu khách hàng còn băn khoăn thì đội ngũ tư vấn của EDRA luôn luôn sẵn sàng trực 24/7 để hỗ trợ cho quý khách đến khi hài lòng mới thôi.
  • Vậy nên: Để đáp ứng cho nhu cầu phát triển, tiếp cận khách hàng ở mọi miền tổ quốc, chúng tôi đang và sẽ tiếp tục cải tiến nâng cao chất lượng giao dịch online để từng bước đơn giản hóa việc mua hàng, giúp khách hàng ngày càng tin tưởng và vững tin khi đặt hàng tại kênh Online của EDRA.
  • Và vẫn cam kết mọi chính sách hỗ trợ bảo hành, bảo trì đầy đủ như khách hàng mua trực tiếp của EDRA.
  • Để ngày càng cải tiến nâng cấp chất lượng dịch vụ Online tốt hơn, một phần không thể thiếu đó là sự góp ý, đánh giá từ phía khách hàng để dịch vụ Online EDRA ngày càng hoàn thiện hơn
4. Phương thức vận chuyển thế nào?
  • Chúng tôi có đơn vị vận chuyển riêng, chuyên nghiệp luôn sẵn sàng vận chuyển tận tay cho khách hàng.
  • Để biết thêm chi tiết về phương thức vận chuyển lắp đặt mời quý khách tham khảo thêm: Chính sách vận chuyển lắp đặt của EDRA để hiểu hơn về dịch vụ này.
5. Chính sách dành cho khách hàng của EDRA
  • Đáp: Quan điểm của EDRA là: Đến với khách hàng mới là sự khởi đầu, làm việc hợp tác được với khách hàng là sự tiến bộ, Giữ được khách hàng mới là thành công, nên chúng tôi luôn xây dựng chính sách tốt nhất dành cho khách hàng của mình.
  • Khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm của EDRA hoặc giới thiệu bạn bè, người quen EDRA có chính sách giảm giá từ 5-10% để cảm ơn và tri ân khách hàng.
  • Đồng thời hỗ trợ bảo hành, bảo trì miễn phí cho khách hàng trung thành của EDRA.
6. Thủ tục đặt hàng sản xuất
  • Đáp: Anh/Chị chỉ cần đưa ra yêu cầu, cung cấp thông tin đầy đủ còn tất cả những việc còn lại hãy để EDRA lo.
  • Trên website: https://edra.vn đã có sẵn những tính năng hỗ trợ đặt hàng để tiện hơn cho khách hàng có thể đặt mua mọi lúc, mọi nơi, lựa chọn không giới hạn.
7. Lợi thế của EDRA có gì hơn các bên khác?
  • Đáp: Chúng tôi có đội ngũ tư vấn bán hàng trẻ nhưng dày dạn kinh nghiệm tràn đầy nhiệt huyết, trách nhiệm để luôn sẵn sàng hỗ trợ, cung cấp những giải pháp tốt nhất cho sản phẩm lên không gian nhà khách.
  • Hệ thống website thương mại điện tử hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn, đặt mua, mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm.
  • Đội ngũ thợ tay nghề cứng trên 10 năm sản xuất sofa.
  • Đội ngũ R&D không ngừng nghiên cứu cải tiến, đưa những vật liệu mới nhằm nâng cao trải nghiệm, đáp ứng những yêu cầu khó tính nhất từ phía khách hàng.
8. Bên EDRA có qua tư vấn đo đạc tại nhà khi khách hàng cần không?
  • Đáp: Dạ có! Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên kinh nghiệm luôn sẵn sàng đo đạc, khảo sát, tư vấn miễn phí tại nhà cho quý khách. Dù quý khách ở bất kỳ khu vực nào, chỉ cần khách hàng cần EDRA luôn luôn sẵn sàng phục vụ.